发给江晚柠。

江晚柠看了一眼，只说了一句：“问她要不要退。”

江霏霏一字一句地回复：【是否退货由您决定，我们尊重每一位顾客的选择。】

对面沉默了半分钟，然后发来一条长长的语音。

江霏霏点开，女孩的声音带着一丝不好意思：【那个……我不退。其实我也知道疤痕修复需要时间，就是有点着急。你们这个服务态度也太好了吧，搞得我都不好意思了。我再试试，过半个月要是还没效果再说。谢谢你们啊！】

江霏霏回了一个笑脸，在备注里写了一句：【顾客暂不退，两周后再跟进。】

第二个是嫌贵的。

一个大叔留言说一瓶几百块，比进口的还贵，不值得。

江霏霏同样发了退货邀请。

大叔隔了很久才回复，语气有些冲：【我不退！我就是说贵，又没说不好用！你们这药膏确实有点效果，我老婆腿上的老疤颜色淡了。就是贵，能不能便宜点？】

江霏霏委婉地回复：【感谢您的反馈。我们的定价基于药材成本和制作工艺，暂时没有降价计划。如果您觉得价格超出预期，我们仍可为您办理退货。】

大叔那边沉默了一会儿，发来一句：“【不退不退，我傻了才退呢。贵就贵点吧，有效就行。你们别动不动就让人退货，搞得我像故意找茬似的。】

江霏霏忍不住笑出了声。

第三个有些不一样。

这个用户的ID叫铁齿铜牙，头像是一张嘲讽脸。

留言写得很长，措辞刻薄：【什么狗屁神药，用了好几天屁用没有。成分表看着挺唬人，其实就是普通的活血化瘀药，炒作出来的东西。江家农场炒作过度，名不副实。奉劝大家别交智商税了。】

江霏霏皱了皱眉，有些不爽。

但是退货消息还